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Politique de Retours

Avant tout retour de produit, merci de bien vouloir nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@cooking-go.com


Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à en donner la raison.
Si 14 jours calendaires révolus sont passé depuis votre réception, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour avoir droit à un retour, votre article doit être inutilisé, dans l’état où vous l'avez reçu et complet (emballage, accessoires, notice).

Certains types de marchandises sont exempts de retour : Les marchandises périssables comme la nourriture et autres boissons ou barres énergétiques le cas échéant ; les journaux ou magazines en raison de leur caractère temporel ou encore les sous-vêtements, pour des raisons évidentes d’hygiène. 

Pour compléter votre retour, nous demandons une preuve d'achat (email de confirmation d'achat par exemple) ; cela évitera notamment une demande de remboursement par une personne malveillante si l’objet vous a été volé.

Veuillez ne surtout pas renvoyer votre article à l’adresse figurant sur le colis, il s’agit de notre prestataire logistique et votre colis serait définitivement perdu. Veuillez simplement envoyer un email à notre équipe à contact@cooking-go.com en exposant votre problème (+ éventuelles photos afin d'engager la responsabilité du fournisseur et du transporteur et accélérer le dédommagement) et nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Vous avez 7 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'acceptation de la demande de rétractation par notre équipe. Les frais de retour sont à votre charge. 
Si les conditions ci-dessus sont respectées, nous nous ferons un plaisir d’accéder à votre demande d’échange ou de remboursement dans les meilleurs délais.
Avec tous nos remerciements.

L’équipe Cooking-Go.Com

 

 

 

 

 

 

 

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